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創建品牌的9大法則(上):顧客篇(1-2)

建立品牌的首要任務:鎖定目標顧客類型,並了解他們的消費動機。

創建品牌的9大法則(上):顧客篇(1-2)

別以為品牌建立(branding)只是大企業的事兒。「聽說A小姐的設計首屈一指。」「找B大狀打官司一定穩操勝劵。」對於自僱人士而言,自己的名字就是品牌。

一間公司的品牌形象反映了它在大眾眼中的專業性吸引力,有時甚至比產品本身更吸引。

圖片來源:9GAG

圖片來源:9GAG

學會以下9招,你就懂得如何為你的生意建立品牌!

法則1:鎖定目標顧客類型

每個組織的存在都是為了滿足人類的某些需求,做到與時並進才能於市場立足。

生意剛開始的時候,沒有基礎、沒有商譽,更要集中資源,確立方向。鎖定目標客戶類型是建立品牌的首要任務

認定目標後,便要著手尋找潛在顧客,這是很費時和費神的。按照以下3個條件就可以縮窄範圍。

第一,他們對你的服務或產品有很大需求

第二,你的品牌符合他們的喜好。到相同領域的博客留言,可以接觸到不少這類潛在顧客,並引起他們的注意。

第三,他們有可能為你帶來持續收益。這關乎他們的經濟能力和是否有長期需求。比如你提供的是網絡營銷服務,社區小店就不在你的首選目標以內了。

法則2:了解顧客消費動機

有沒有試過把很多商品加進購物車,卻一直猶豫要不要下單?大概你缺少一個非買不可的理由。

雖然鎖定了一群相對大機會光顧你的客戶,卻不保證他們會在眾多同類品牌中選擇你。此時,你需要更針對性地分析他們的消費意欲和動機,從而制訂日後的營銷策略。倘若資金充裕,不妨作一次市場調查,了解一下消費者的這些屬性:

  1. 需求:你的產品或服務能如何迎合他們的需求?
  2. 期望:怎樣的產品或服務最能迎合他們的需求?他們期望達到甚麼效果?
  3. 憂慮:他們希望避免買到怎樣的產品或服務?
  4. 產品購買行為:他們願意花費多少在同類產品或服務?購買頻率如何?
  5. 人口分佈:你的潛在顧客占總人口的比例多少?(你的潛在市場有多大?)
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